医療は患者のために行うものです。その主役である患者は医学的な知識はマスコミやネット情報程度であるので医療従事者との正しい知識や情報格差が生じてしまいます。医療従事者が十分に時間を取り直接患者との対話をすることが重要と考えます。このことは安全に医療を提供していくためにも大切です。

医療においては多様な職種や部門が存在し、チームで医療を行っています。安全かつ最高の医療の提供のためには、部門・職種の違いや職制上の関係を問わず、相互に意見を交わしあうことが重要です。院長の経歴により多くのトップクラスの歯科医や医師とのネットワークは構築され、当オフィスのとしては開業医ではトップクラスの歯科医師や医師、大学病院や大病院では教授、部長、准教授、講師クラス以上の歯科医師や医師にダイレクトにご紹介できるようになっております。

チーム内では、お互いが指摘し、協力しあえる関係にあることが不可欠といえます。思い込みや過信は誰にでも起こりうるもので、自分では気がつきにくいものです。他人の目により互いに注意しあうことは、思い込みや過信の訂正にも有効です。オフィス内においては１日の患者が約５名に対し、歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、歯科秘書が密に対応しております。

なお、ひとりの患者に複数の医療施設がかかわる場合には、外部の組織とのコミュニケーションも重要ですのでその点もホームドクターとして安心できる要素となります。

確認は、医療の安全を確保するために最も重要な行為です。ただし、漫然と確認するのではなく、業務分析を行い、確認すべき点を明らかにした上で、要点を押さえて行うことが重要です。正しい知識を学び、的確な患者の観察や医療内容の理解により起こりうる危険を見通すことで、事故を未然に防ぐことができます。「いつもと違う」と感じた場合には、危険が潜んでいることがあるため注意が必要です。

安全な医療を提供するためには、自らの健康や生活を管理することが必要であり、このことは医療人としての基本です。自己管理を行うためには、自分の体調を常に把握しておくことが必要です。

安全確保のための取組を人間の力だけで行うには限界があります。このため、積極的に技術を活用することで、人的ミスの発生を減らすことができます。特に、近年発達を遂げている情報技術の活用は医療安全を推進するための手段の一つです。一つのミスが全体の安全を損なわないよう十分配慮され、操作性にも優れた機器や器具などを使うことが大切です（フェイルセーフ技術の活用やユーザビリティへの配慮）。機器や器具などに関する医療現場の意見や創意工夫も安全確保のために重要です。

医薬品に関するミスは、医療事故の中で最も多いと言われています。誤薬を防ぐために、医薬品に関する「５つのＲ」に注意することが必要です。５つのＲ（Right＝正しい）とは、「正しい患者」、「正しい薬剤名」、「正しい量」、「正しい投与経路」、「正しい時間」を指します。

整えよう療養環境 　つくりあげよう作業環境

療養環境の整備は、患者の快適性の観点からだけでなく、転倒・転落等の事故予防の観点からも重要です。作業環境の整備も、手順のミスを防ぐなど、事故防止につながります。なお、作業する場所だけでなく、記録や医療機器等も作業環境の一環として整備する必要があります。医療機器等はその特性をよく理解し、安全に使用することが必要です。